Politica dei Servizi

Ci impegniamo a offrirvi un’esperienza di acquisto online sicura, trasparente e di alta qualità. La presente Politica dei Servizi definisce i termini e le condizioni applicabili all’utilizzo del nostro sito web e all’acquisto dei prodotti.

1. Ambito di applicazione

La presente politica si applica a tutte le attività di navigazione, registrazione e acquisto effettuate tramite il nostro negozio online. Accedendo al nostro sito o effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato la presente Politica dei Servizi e le altre politiche correlate presenti sul sito.

2. Account utente

Per completare un acquisto, potrebbe essere necessario fornire informazioni personali veritiere, accurate e aggiornate. L’utente è responsabile della corretta gestione delle credenziali del proprio account e della password, nonché di tutte le attività svolte tramite il proprio account. In caso di utilizzo non autorizzato dell’account, vi invitiamo a contattarci immediatamente.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Ci impegniamo a garantire che tutte le informazioni sui prodotti presenti sul sito siano accurate e aggiornate. I dati di magazzino vengono aggiornati in tempo reale per assicurare la disponibilità dei prodotti.

Tutti i prezzi indicati includono dazi doganali applicabili in Italia, IVA (VAT) e altre imposte pertinenti. L’importo visualizzato al momento del checkout rappresenta il totale finale da pagare.

4. Ordini e pagamenti

Quando effettuate un ordine, il sistema genera un riepilogo contenente i dettagli dei prodotti selezionati, quantità, prezzi e informazioni di spedizione. Accettiamo diversi metodi di pagamento principali e la valuta di riferimento è l’euro (EUR). Dopo il completamento del pagamento, riceverete un’e-mail di conferma dell’ordine.

5. Politica di spedizione

Attualmente offriamo consegne in tutto il territorio italiano.

• Ordini pari o superiori a 89,99 EUR: spedizione gratuita
• Ordini inferiori a 89,99 EUR: costo di spedizione 9,99 EUR

L’orario limite per gli ordini è fissato alle 18:00 (CET). Gli ordini effettuati prima di tale orario vengono elaborati lo stesso giorno. Il tempo di preparazione è di 1-3 giorni lavorativi, mentre i tempi di consegna sono generalmente di 9-14 giorni lavorativi.

6. Politica di cancellazione ordini

Se il vostro ordine non è ancora stato spedito entro 48 ore dall’acquisto, potete richiederne l’annullamento contattando il servizio clienti. Se l’ordine ha superato le 48 ore o risulta già spedito, non sarà possibile annullarlo direttamente; sarà necessario richiedere un reso dopo la ricezione del prodotto. In caso di approvazione della cancellazione, il rimborso verrà effettuato immediatamente sul metodo di pagamento originale.

7. Politica di reso e cambio

Entro 40 giorni dalla ricezione del prodotto, è possibile richiedere reso o cambio in caso di difetti di qualità o per reso senza motivo. È necessario fornire le informazioni dell’ordine e le prove del prodotto. Dopo l’approvazione e la verifica del reso, procederemo con rimborso o sostituzione.

Le spese di spedizione per resi senza motivo sono a carico del cliente, mentre quelle relative a difetti di qualità sono a nostro carico.

8. Politica di rimborso

Tutti i rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale, inclusi conti collegati a carte Visa o MasterCard. In base ai tempi di elaborazione bancaria, il rimborso verrà accreditato entro 2-5 giorni lavorativi. In caso di ritardi, vi invitiamo a contattarci.

9. Controversie e legge applicabile

La presente Politica dei Servizi e tutte le attività di acquisto sono regolate e interpretate secondo la legge italiana. Rispettiamo inoltre il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’Unione Europea. Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica in qualsiasi momento, con comunicazione tramite il sito web.

10. Privacy e protezione dei dati

Attribuiamo grande importanza alla protezione della vostra privacy. I dati personali forniti vengono utilizzati esclusivamente per l’elaborazione degli ordini, l’assistenza clienti e il miglioramento dell’esperienza d’acquisto. Adottiamo misure tecniche e organizzative rigorose per garantire la sicurezza dei dati.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul nostro sito, inclusi testi, immagini, grafica, loghi, icone e software, sono di nostra proprietà o utilizzati su licenza. È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato senza previo consenso scritto.

12. Dichiarazione di responsabilità

Facciamo del nostro meglio per garantire la stabilità del sito e l’accuratezza delle informazioni. Tuttavia, non siamo responsabili per danni indiretti causati da eventi di forza maggiore, come guasti di rete o ritardi logistici. Nei limiti consentiti dalla legge, ci impegniamo a risolvere eventuali problemi legati all’acquisto per tutelare i vostri diritti.

13. Modifiche ai termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Politica dei Servizi in qualsiasi momento in base all’evoluzione dell’attività o delle normative. Le modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione sul sito. Si consiglia di consultare regolarmente questa pagina.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica dei Servizi o al vostro ordine, potete contattarci tramite:

Indirizzo: 1734 Beecher Dr, Saint Louis, MO 63136, Stati Uniti
Telefono: +1 (917) 922-7832
Email: assist@zontrivoqel.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)