Politica di Rimborso

Ci impegniamo costantemente a fornirvi un servizio di rimborso trasparente ed efficiente. Per tutelare i vostri diritti e interessi, vi invitiamo a leggere attentamente la seguente politica di rimborso.

1. Condizioni di rimborso

Provvederemo al rimborso nei seguenti casi, previa approvazione della relativa richiesta:

1.1 Annullamento dell’ordine

Se il vostro ordine soddisfa le condizioni di cancellazione e la richiesta di annullamento viene approvata, vi rimborseremo integralmente l’importo pagato.
Per maggiori dettagli, consultate la nostra Politica di Annullamento Ordini.

1.2 Rimborso per reso

Se il prodotto ricevuto soddisfa le condizioni previste per il reso o cambio e la richiesta di rimborso viene approvata, procederemo al rimborso dopo aver ricevuto il prodotto restituito e averne verificato le condizioni.
Per maggiori dettagli, consultate la nostra Politica di Reso e Cambio.

2. Modalità di rimborso

Il rimborso verrà effettuato esclusivamente utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell’acquisto, inclusi conti collegati a carte Visa o MasterCard.

A seconda dei tempi di elaborazione delle diverse istituzioni bancarie, il rimborso dovrebbe essere accreditato entro 2-5 giorni lavorativi. Se il rimborso non viene ricevuto entro tale termine, vi invitiamo a contattarci tempestivamente.

3. Gestione delle anomalie relative al rimborso

Se non ricevete il rimborso entro il periodo previsto, vi consigliamo innanzitutto di verificare l’estratto conto della carta utilizzata per il pagamento.

Se il rimborso risulta ancora non accreditato, vi invitiamo a contattarci tramite e-mail o telefono fornendo il numero dell’ordine e la relativa prova di pagamento. Provvederemo immediatamente ad assistervi contattando la banca o l’istituto di pagamento competente e seguiremo la pratica fino alla completa risoluzione del problema.

4. Dichiarazione di responsabilità

4.1 Tempi di rimborso

Avvieremo il rimborso non appena la richiesta sarà approvata oppure dopo la ricezione e verifica del prodotto restituito. I tempi effettivi di accredito dipendono principalmente dalle procedure interne della banca o dell’istituto di pagamento; vi chiediamo pertanto di attendere con pazienza.

4.2 Accuratezza delle informazioni

Vi preghiamo di assicurarvi che le informazioni relative al metodo di pagamento fornite siano corrette e valide. Se il rimborso non può essere completato a causa di dati errati forniti dal cliente, vi invitiamo a contattarci tempestivamente per aggiornare le informazioni necessarie.

4.3 Fluttuazioni del tasso di cambio

Se la vostra carta di pagamento prevede conversioni valutarie, l’importo rimborsato potrebbe differire leggermente rispetto all’importo originariamente addebitato a causa delle variazioni del tasso di cambio. L’importo effettivamente accreditato dipenderà dalle condizioni applicate dalla banca.

4.4 Comunicazione e assistenza

Durante l’intero processo di rimborso, manterremo una comunicazione costante tramite e-mail o telefono per aggiornarvi sullo stato della pratica e garantire la massima trasparenza.

5. Contattaci

Se avete domande riguardanti la nostra politica di rimborso o lo stato del vostro rimborso, potete contattarci tramite:

Indirizzo: 1734 Beecher Dr, Saint Louis, MO 63136, Stati Uniti
Telefono: +1 (917) 922-7832
Email: assist@zontrivoqel.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)