Politica di Annullamento Ordini

Rispettiamo le vostre scelte di acquisto. Se avete bisogno di modificare i vostri piani dopo aver effettuato un ordine, vi invitiamo a leggere attentamente la seguente politica di annullamento ordini. Faremo del nostro meglio per assistervi.

1. Condizioni di annullamento dell’ordine

Se il vostro ordine non è ancora stato spedito entro 48 ore dall’effettuazione dell’ordine, potete contattarci direttamente per richiederne l’annullamento.

Se invece sono trascorse più di 48 ore dall’ordine oppure lo stato dell’ordine risulta “spedito”, non saremo più in grado di procedere con l’annullamento. In tal caso, vi chiediamo di attendere la consegna del pacco e successivamente contattare il nostro servizio clienti per richiedere un reso con rimborso. Per maggiori dettagli, consultate la nostra Politica di Reso e Cambio.

2. Procedura di annullamento dell’ordine

Per richiedere l’annullamento dell’ordine, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono, fornendo il numero dell’ordine, la prova di pagamento e le informazioni necessarie per consentirci una rapida verifica.

Il nostro team di assistenza elaborerà la richiesta entro 1-3 giorni lavorativi e vi comunicherà l’esito tramite e-mail o telefono. Se l’annullamento verrà approvato, procederemo immediatamente con il rimborso.

3. Modalità di rimborso

Dopo la conferma dell’annullamento dell’ordine, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell’acquisto, inclusi conti collegati a carte Visa o MasterCard.

A seconda dei tempi di elaborazione delle diverse istituzioni bancarie, il rimborso dovrebbe essere accreditato entro 2-5 giorni lavorativi. Se il rimborso non viene ricevuto entro tale termine, vi invitiamo a contattarci tempestivamente.

Per ulteriori dettagli relativi ai rimborsi, consultate la nostra Politica di Rimborso.

4. Dichiarazione di responsabilità

Faremo il possibile per bloccare la spedizione non appena riceveremo la vostra richiesta di annullamento. Tuttavia, vi chiediamo comprensione nel caso in cui il pacco sia già stato spedito a causa di ritardi nella sincronizzazione dei sistemi logistici del corriere.

Se la vostra richiesta di annullamento soddisfa le condizioni sopra indicate, garantiamo che non vi verranno addebitati costi o commissioni di annullamento.

Durante l’intero processo di annullamento e rimborso, le vostre informazioni personali e i documenti di pagamento saranno rigorosamente protetti e utilizzati esclusivamente per la gestione del servizio post-vendita.

Nel caso in cui si verifichino anomalie causate da guasti di sistema o circostanze di forza maggiore, vi contatteremo tempestivamente offrendo soluzioni alternative ragionevoli.

5. Contattaci

Se avete domande riguardanti la nostra politica di annullamento ordini o necessitate assistenza per annullare un ordine, potete contattarci tramite:

Indirizzo: 1734 Beecher Dr, Saint Louis, MO 63136, Stati Uniti
Telefono: +1 (917) 922-7832
Email: assist@zontrivoqel.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)