Politica di Spedizione

1. Ambito di spedizione

Attualmente offriamo servizi di consegna in tutto il territorio italiano. Al momento non supportiamo spedizioni verso altri Paesi al di fuori dell’Italia.
La copertura include tutte le principali regioni e isole italiane, inclusi ma non limitati a Lombardia, Lazio, Veneto, Campania, Emilia-Romagna, Toscana, Piemonte, Puglia, Sicilia, Sardegna e tutte le altre regioni amministrative italiane.

2. Spese di spedizione e tasse

Le spese di spedizione applicate sono le seguenti:

• Per ordini pari o superiori a 89,99 EUR (inclusi 89,99 EUR), la spedizione è gratuita.
• Per ordini inferiori a 89,99 EUR, verrà applicato un costo di spedizione fisso di 9,99 EUR.

Tutti i prodotti vengono spediti direttamente dai nostri magazzini situati all’interno dell’Unione Europea. Pertanto, gli ordini destinati all’Italia non sono soggetti ad alcun dazio doganale o tassa di importazione aggiuntiva.

I prezzi dei prodotti includono già l’IVA applicabile in Italia. L’importo visualizzato al momento del pagamento rappresenta il totale finale dovuto.

3. Tempi di elaborazione degli ordini

Il nostro orario operativo è dalle 9:00 alle 18:00 (CET – Ora dell’Europa Centrale).

Orario limite per gli ordini: ogni giorno alle 18:00 (CET).
Gli ordini effettuati entro le 18:00 verranno elaborati a partire dallo stesso giorno lavorativo. Gli ordini effettuati dopo le 18:00 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo. In caso di weekend o festività ufficiali, l’elaborazione inizierà dal successivo giorno lavorativo disponibile.

Tempo di preparazione della spedizione: 1-3 giorni lavorativi.
Durante questo periodo effettuiamo la verifica dell’ordine, il controllo della disponibilità di magazzino, l’ispezione qualitativa dei prodotti, l’imballaggio sicuro e la stampa delle etichette di spedizione, per garantire che la merce venga affidata al corriere in perfette condizioni.

4. Tempi di consegna

Dopo la spedizione dell’ordine, la consegna richiede generalmente da 9 a 14 giorni lavorativi per raggiungere l’indirizzo indicato dal cliente.

I tempi di consegna possono subire leggere variazioni a causa dell’organizzazione del corriere, delle condizioni meteorologiche o delle consene in aree remote. Vi chiediamo gentilmente di attendere con pazienza.

5. Corrieri logistici

Collaboriamo con diversi corrieri internazionali affidabili e riconosciuti, tra cui DHL, UPS e FedEx, per offrirvi un servizio di spedizione sicuro e affidabile.

6. Tracciamento dell’ordine

Dopo aver completato l’ordine, riceverete un’e-mail di conferma contenente il numero dell’ordine, i dettagli del pagamento e le informazioni relative al corriere incaricato della consegna.

Inoltre, potrete monitorare lo stato dell’ordine in tempo reale tramite la pagina di tracciamento presente sul nostro sito web, inserendo il vostro indirizzo e-mail o numero di telefono insieme al relativo numero d’ordine.

7. Note importanti per la consegna

Vi invitiamo ad assicurarvi che l’indirizzo di consegna e il numero di telefono forniti siano corretti e completi.

Al momento della consegna, consigliamo di effettuare il controllo del pacco direttamente alla presenza del corriere, verificando che l’imballaggio esterno sia integro. In caso di danni visibili all’imballaggio, suggeriamo di scattare fotografie prima della firma e di contattare tempestivamente il corriere o il nostro servizio clienti.

8. Dichiarazione di responsabilità

Danni o smarrimento dei prodotti

Nel caso in cui i prodotti vengano danneggiati durante il trasporto o il pacco risulti smarrito, vi chiediamo di contattarci entro 48 ore dalla scoperta del problema tramite il nostro indirizzo e-mail di assistenza clienti, fornendo il numero d’ordine e le relative prove fotografiche. Dopo la verifica del caso, vi assisteremo nella richiesta di risarcimento al corriere oppure organizzeremo una nuova spedizione o un rimborso.

Modifiche o cancellazioni della spedizione

Una volta che l’ordine entra nella fase di preparazione della spedizione (ovvero durante il tempo di elaborazione dell’ordine), non sarà più possibile modificare l’indirizzo di consegna né annullare l’ordine. Vi consigliamo pertanto di verificare attentamente tutte le informazioni prima di confermare l’acquisto.

Indirizzo di consegna e responsabilità

Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo di consegna fornito. Eventuali costi aggiuntivi o perdite derivanti da indirizzi errati, incompleti o dalla mancata ricezione del pacco saranno a carico del cliente.

La consegna si considera completata nel momento in cui il pacco viene consegnato all’indirizzo indicato e firmato dal destinatario o da una persona autorizzata alla ricezione. Da quel momento, ogni rischio relativo alla merce sarà trasferito al cliente.

9. Contattaci

Per qualsiasi domanda riguardante la nostra politica di spedizione o lo stato del vostro ordine, potete contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo: 1734 Beecher Dr, Saint Louis, MO 63136, Stati Uniti
Telefono: +1 (917) 922-7832
Email: assist@zontrivoqel.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)